2020年企业关键词之一：危机
 

危机二字，无需多言;

二者互通，彼此转化。

危险来临，必存机遇;

是生，是亡，是以决策而定之。
 

　　2020年8月15日-16日，著名危机管理专家艾学蛟教授为大家讲授了课程《企业危机管理与谈判策略》。在课堂上，艾教授分享了51个经典案例，解析了六大核心知识要点、危机管理必学四大效应以及5度理论。学习之后，大家纷纷表示获益匪浅、意犹未尽。
 

 

本次课程《企业危机管理与谈判策略》
由西南政法大学培训学院(营商环境项目)
主办国正联大商学院承办
 

主讲教授：艾学蛟

　　著名危机管理资深专家、中国危机管理教学第一人、多家中央媒体特邀评论员、中国危机管理切割理论创始人、5度理论及以危化危理论创始人、国正联大商学院特聘讲师

 

Knowledge points
 

　　“危机管理是一门辩证法。”

　　——艾学蛟

　　为什么说100-1=0？

　　这是管理学经典理论：

　　100-1=99，是常识;

　　100-1=0，则是行为。
 

　　1%的错误,就可能导致100%的失败。
 

　　这蕴含着极为深刻的哲学思想：

　　整体与部分的辩证关系。
 

　　公司即为一个整体，而行为则体现着部分;

　　如果公司出现了某一个不合规矩的行为，

　　若是关键部分，则会对整体的功能起决定作用，导致整体功亏一篑，全部归零。
 

　　因此，优秀的企业须对自己提出至高要求：

　　不允许出现任何一个不合规矩的1。
 

 

　　用预测法管理危机，高瞻远瞩！

　　海恩法则强调两点：

　　一是事故的发生是量的积累的结果；

　　二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
 

　　这便要求企业要学会预测危机，见微知著：

　　当一件重大事故发生后，在处理事故本身的同时，还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理，以此防止类似问题的重复发生，及时解决再次发生重大事故的隐患，把问题解决在萌芽状态。
 

 

　　切割+5度，危机完美化解

　　速度—快：快速决策，快速处理

　　态度—诚：敢于承担，不推责任

　　角度—准：找好角度，准确切割

　　气度—舍：大舍大得，不舍不得

　　制度—补：修补漏洞，完善制度
 

 

预防危机

化解危机

化危为机

你，学会了吗
 

期待下一次相见！